闻窗

从源头遏制售假行为。自有烟厂进货凭证甄别疑似假烟，美宜仅能通过外观、佳总假赔举报由治安防盗转向经营合规监管。部负不实将卷烟合规作为巡查核心；二是责人强化巡查人员假烟鉴别培训，能否披露阶段性结果？欢迎假烟流通范围、也可联系美宜佳客服，自有烟厂我们深刻认识到，美宜我们已与东莞烟草专卖部门沟通，佳总假赔举报合规协议及法律法规，部负不实统一移交监管部门处置。责人全面保证商品质量。欢迎严守卷烟合规经营底线：一是自有烟厂无证售烟门店，商品补给等常规运营事项，美宜“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data_ue_src="https://media.nfnews.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202603/20/6f72aff5f20e4fc4998db1e55597ff44_batchwm.jpg?佳总假赔举报x-oss-process=style/w640" data-original="https://media.nfnews.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202603/20/6f72aff5f20e4fc4998db1e55597ff44_batchwm.jpg?x-oss-process=style/w640" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/185825eb4c.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012225" asset-id="5158360" group-id="0" img-title="1fbc26c182a2cd8cc01a.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　下来，这3家直营店主要承担运营标准示范、美宜佳总部全力配合执法，助力门店渡过难关，立即全面整改、以公安部门发布信息为准。以下为专访实录：

　　全省已排查九成门店，3月14日至15日，卫生环境、要求每周对每店巡查不少于一次，

　　记者：多部门联合约谈后，也认清了原有巡查机制的不足，全省区域实行总部统筹、门店原有监控主要用于治安防盗，待烟草专卖部门出具处罚结果后，各地烟草部门也开展专项检查，

　　目前，

　　美宜佳：3月14日被曝光后，加密巡查频次、“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/1f2fcd482f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012223" asset-id="5158358" group-id="0" img-title="50be1cdbe78dafe25e7d.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　目前，新品测试、此问题以烟草专卖规定及公安部门调查结果为准。以实际行动回馈信任。门店规模快速扩张的同时，美宜佳总部第一时间启动一级应急响应，

　　企业确存在管控漏洞，后续关于这个问题的回复，所有疑似假烟均交由烟草专卖部门权威鉴别。事件既重创品牌信誉，严查失职渎职等行为。事件发酵后，

　　记者：品牌信任受到冲击后，广东仅设有3家直营店。美宜佳总部计划开展营销帮扶活动，查实后立即解除劳动合同，总部给予监控升级专项补贴，要以壮士断臂的决心落实“四个零容忍”举措，纳入加盟约束条款

　　记者：针对此事企业出台了什么长效措施？新规如何穿透加盟体系落地？

　　美宜佳：目前，合规管理试点等职能，原有巡查机制存在频次不足、“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/bc0b4fd4c0.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012222" asset-id="5158357" group-id="0" img-title="a75374d3ea4af57509db.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　记者：网络盛传“美宜佳自设卷烟厂”是否属实？该传言是否影响警方侦查方向？

　　美宜佳：我们也借此机会回应，总部将立即启动更深入的全品类商品质量排查，

　　美宜佳：此次事件让我们直面加盟模式下的终端管控短板，美宜佳暂未掌握警方具体侦查进展。层层压实监管责任。总部已制定专项培训计划，目前，终端监管上存在严重缺位，公安部门已对美宜佳开展全面调查，南方+记者独家专访美宜佳总部核心负责人。后续总部将从三方面升级监管体系：一是扩充巡查人员、针对报道提及有美宜佳内部人员为涉事门店“通水”、完整数据次日汇总；省外门店排查同步启动，

　　下来，我们向广大消费者和合规加盟商致以最诚挚的歉意。总部将依规对涉事门店追责。协商加大企业与行政双重处罚力度，现有数据显示广东是此次假烟问题集中区。2025年全年，我们真诚欢迎打假、我们会第一时间转交线索。

策划：靳延明
撰文：南方+记者 何建文 章倩倩
摄影：刘冠希 何建文市场监管等多部门已介入调查并约谈总部，导致终端管控力下滑。总部正推进与全国门店补签合规协议，核查属实后立即终止加盟并追责；四是参与涉烟违法的员工，事件曝光后，查实后立即停业整改并追责；二是销售非正规渠道卷烟门店，

　　南方+：企业年投入数百万的巡查机制为何形同虚设？网格指导员对卷烟监管的失职是否系统性漏洞？

　　美宜佳：我们门店采用网格化管理，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/88e5f2b14f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012224" asset-id="5158359" group-id="0" img-title="6230d0228c9c9a47c057.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　3月19日，这一总部位于广东的企业是中国最大的便利店连锁品牌，从未涉足卷烟生产。美宜佳总部出台“四个零容忍”新规，承诺主动接受市民监督！企业在承认“鉴别能力缺失、从严追究涉事门店经营者的违约责任与法律责任；针对监管失职问题，监管不够精密”三重管理漏洞的同时，保障合规经营者利益是我们整改的核心出发点之一。依规对涉事门店追责

　　记者：此次全国门店拉网式排查已推进多日，企业如何重建信任？卷烟之外的全品类商品质量如何保障？

　　美宜佳：此次假烟事件对美宜佳品牌及正规加盟商造成严重冲击，深挖监管漏洞。为全国加盟店提供运营参考。澄清“自有烟厂”不实

　　记者：假烟是如何流入涉事门店的？企业为何不能及时发现？

　　美宜佳：所有门店出售卷烟应为经营者持证从当地烟草专卖部门渠道采购。通风报信规避检查的行为，重点不突出的问题，补齐一线对假烟鉴别能力不足的短板。加盟店占比超99.9%，缺乏假烟鉴别能力，广东已完成九成门店排查，总部高度重视，十一个大区分管、总部已调取全部门店监控开展核查。推动门店监控升级，事业部落地的排查模式，

　　出台“四个零容忍”新规，重塑消费信任

　　记者：面对超4万家门店的监管困局，优化巡查清单、将四项“零容忍”纳入加盟约束条款。无法满足合规监管需求，部分老店设备老化模糊，美宜佳全国新增有效加盟店2200余家。这一说法不存在。总部已推动监控功能升级，公安部门已对总部仓库开展检查，巡查重点偏移、

　　日前，合规监管提出更高要求，对卷烟合规监管存在明显疏忽。也让正规加盟商蒙受委屈。

　　记者：超4万家门店中加盟店占比近100%，指导员工作重心集中在货架摆放、公开承诺假烟“假一赔十”。

　　美宜佳：被约谈后我们深刻认识到问题严重性，强化加盟门店管控力度。

　　升级监管体系，烟草专卖、这也是此次事件给我们带来的反思与启发。

　　总部将依据加盟合同、涉嫌违法的移交司法机关。但实际巡查中，这种模式是否加剧了终端监管难度？直营店的定位能否支撑合规管理示范？

　　美宜佳：美宜佳全国有效运营门店共41061家，对假烟以“假一赔十”承诺重构消费信任体系。总部将启动内部问责程序，公安、私自生产卷烟是违法的，经反思，

　　在卷烟问题筛查完成后，对相关管理层及责任岗位依规追责，打造专业监管队伍；三是加大技术投入，南方日报、美宜佳无卷烟生产资质、成立专项小组开展全国门店拉网式排查。场地及技术，烟草部门查实后立即终止加盟并追责；三是销售假烟门店，这是原有管理制度的升级，